Panosta laadukkaaseen viestintään! 

Viestin välittäminen selkeästi ja tehokkaasti, oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa voi olla yritykselle kultaakin kalliimpi juttu!  

Tässä tekstissä käydään läpi muutamia tärkeitä syitä, miksi viestinnästä kannattaa huolehtia.  

Ennen kuin mennään itse aiheeseen, on syytä tarkastella pari termiä, joila määritetään viestinnän kohdetta.  Sisäinen ja ulkoinen viestintä eroavat toisistaan pääasiassa kohderyhmän ja viestinnän tarkoituksen perusteella. 

“Hyvin suunniteltu ja toteutettu ulkoinen viestintä auttaa rakentamaan positiivista mainetta ja vahvistaa yrityksen brändiä.”

Sisäinen viestintä 

• on tarkoitettu yrityksen sisäiseksi ja siellä työskenteleville ihmisille 
• Tavoitteena on varmistaa tiedonkulku, yhteistyön sujuminen, motivaation ylläpito ja toiminnan sujuvuus. 
• Sisäisen viestinnän muotoja ovat esimerkiksi sähköpostit, sisäiset uutiskirjeet, intranet, tiimipalaverit sekä henkilöstötiedotteet ja -lehdet. 

Ulkoinen viestintä 

• Suunnattu yrityksen ulkopuolisille sidosryhmille kuten asiakkaille, medialle ja yhteistyökumppaneille. 
• Viestinnän tavoitteena on luoda hyvää mainetta, markkinoida tuotteita ja palveluita sekä ylläpitää vuorovaikutussuhteita. 
• Ulkoisen viestinnän muotoja ovat esimerkiksi mainonta, tiedotteet, sosiaalinen media, asiakaspalvelu ja yrityksen verkkosivut. 

Tiivistettynä: sisäinen viestintä tukee yrityksen sisällä tapahtuvaa toimintaa ja työntekijöiden välistä yhteistyötä. Ulkoinen viestintä keskittyy yrityksen näkyvyyteen ja suhteiden kehittämiseen. 

Laadukas ulkoinen viestintä tuo tullessaan tuloksia

Yrityksen maine ja brändi-imago kehittyvät 

• Hyvin suunniteltu ja toteutettu ulkoinen viestintä auttaa rakentamaan positiivista mainetta. Se myös vahvistaa yrityksen brändiä. Viestintä tukee ja nostaa yrityksen arvoja. 
• Selkeä ja johdonmukainen viestintä luo luottamusta asiakkaiden, yhteistyökumppaneiden ja muiden sidosryhmien keskuudessa.

Asiakassuhteet ja myynti tuovat tulosta 

• Tehokas viestintä tavoittaa potentiaaliset asiakkaat. Näin se herättää kiinnostuksen yrityksen tuotteita ja palveluita kohtaan. 
• Hyvä asiakasviestintä parantaa asiakaskokemusta, lisää asiakkaiden sitoutumista ja kasvattaa myös myyntiä. 

Kilpailuedun saavuttaminen

• Selkeä ja erottuva viestintä auttaa yritystä erottumaan kilpailijoistaan ja luomaan ainutlaatuista arvoa markkinoilla. 
• Aktiivinen ja laadukas viestintä tuo yritykselle näkyvyyttä ja vahvistaa sen asemaa alallaan.  

Laadukas ulkoinen viestintä ei siis ole vain markkinointikeino, vaan se vaikuttaa suoraan yrityksen menestykseen ja kasvuun. Tuloksia on mahdollista nähdä nopeastikin, mutta edut tuntuvat kauaskantoisesti. 

Entäs sisäinen viestintä?

Onnistunut sisäinen viestintä tuottaa paljon etua organisaatiolle.  

Tehokkaampi yhteistyö ja työntekijöiden sitoutuminen 

• Hyvä sisäinen viestintä parantaa tiedonkulkua. Näin varmistetaan, että kaikki työntekijät ymmärtävät organisaation tavoitteet ja toimintatavat. 
• Kun oikeat viestit tavoittavat oikeat henkilöt, heidän motivaationsa ja sitoutumisensa kehittyvät. Tunteet kuulluksi tulemisesta ja osallistumisesta ovat tärkeitä kaikille ihmisille.

Sujuvampi ja tuottavampi työskentely 

• Selkeä viestintä vähentää väärinymmärryksiä. Virheiden ja turhien työvaiheiden minimointi viestinnällä tuottaa myös taloudellista etua. 
• Kun tieto liikkuu tehokkaasti, päätöksenteko nopeutuu ja työskentely tehostuu. 

Parempi työilmapiiri ja henkilöstön hyvinvointi 

• Avoin ja rakentava viestintäkulttuuri luo positiivisen työilmapiirin.  
• Hyvä viestintä luo viihtymistä. Samalla se ehkäisee konflikteja ja vähentää stressiä koko organisaatiossa. 

“Laadukas sisäinen viestintä on avain menestyvään ja hyvinvoivaan organisaatioon.”

Vinkit ja keinot viestinnän tueksi

Tuntuuko siltä, että yrityksen viestintä tökkii? Oikea tieto ei välity oikeassa paikassa tai oikeaan aikaan? 

Kiireen keskellä viestinnän laatu voi heikentyä. Viestintä voi tuntua toissijaiselta kiireiden keskellä, vaikka se todellisuudessa on kaiken tekemisen ydintä.  

Jotta viestintä on tehokasta ja toimivaa, pyydä rohkeasti apua! Näin luot itsellesi tilaa keskittymiseen osaamisesi ytimeen. Samalla osaavat ammattilaiset auttavat viestinnässä niiltä osin, joihin apua kaivataan. 

Lue lisää palveluistamme ja ota yhteyttä. Mediayhtiö Kvaak! välittää viestisi ihmisiltä ihmisille, me osaamme niin ulkoisen kuin sisäisenkin viestinnän.