Ovikotiin.com – Isännöintipalvelua, huoltopalvelua ja kiinteistönvälitystä yhdestä osoitteesta

Projektin alussa määritettiin suuntaviivat tekemiselle ja tutustuttiin nykytilanteeseen huolella. Selkeäksi päämääräksi muodostui palveluiden kokoaminen helposti saavutettaviksi ja yhden osoitteen alle. Sivustolle lisättiin tuttujen Isännöintiopalvelun ja Kiinteistönvälityksen osioiden lisäksi uuden palvelun, Keuruun Kiinteistöpalvelun tiedot ja palvelut. Ovikotiin.com – osoite kokoaa asumisen palvelut niin nykyisille kuin uusillekin asiakkaille.

Projektissa koottiin vanhasta, hieman hajanaisesta ilmeestä selkeä kokonaisuus, joka nostettiin esiin verkkosivuille. Käyttäjäkokemuksesta haluttiin luoda selkeä, saavuttettava ja tyylikäs.

Alalle ominaiset yhteydenottotavat tunnistettiin ja yhteystiedot rakennettiin niin, että oikea palvelu olisi helposti löydettävissä. Sivuille luotiin myös helposti käytettäviä lomakkeita, joiden kautta erilaiset ilmoitukset hoituvat sujuvasti. Näissä tärkeänä osana oli myös vastaanottajien käyttökokemus. Lakisääteiset ilmoitukset esim. muutostöistä pitää olla selkeitä, arkistoitavissa ja nopeasti löydettävissä.

Tiesitkö, että saavutettavuus koskee meitä kaikkia? Selkeä ja toimiva viestintä tuo palvelun laadun esille. Esimerkiksi verkkosivujen toimivuus on omiaan ohjaamaan kuluttajan valintoja. Toimivan palvelun pariin palataan mielellään kerta toisensa jälkeen.

Ovikotiin.com – uudistustyö sisälsi verkkosivu- ja brändityön osana kuvauksia, joiden tuloksena henkilökunnan kuviin luotiin yhdenmukainen ja hyväntuulinen ilme. Osana pitkäjänteistä työtä Kvaak! järjesti koulutusta toimiston ammattilaisille somen ja muun viestinnän haltuun ottamiseen.

Kokonaisuutena koko uudistustyö vietiin läpi jouhevasti, eikä tilaajan päivittäinen työ vaikeutunut prosessin aikana. Yhteydenpidon kanavina käytettiin muutaman tiiviin palaverin lisäksi sähköpostia. Näin kaikki osallistuneet olivat koko ajan kärryillä projektin etenemisestä, mutta tilaajan arjen resursseja ei tarvinnut ohjata uudistuksen läpiviemiseen.

Kiinnostuitko? Ota yhteyttä, mietitään yhdessä kuinka kehittää juuri teidän viestintäänne. Yhteystiedot